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按照東麗區(qū)供熱企業(yè)改革工作要求，天津市宏達(dá)久益熱力有限公司于2019年10月21日成立，承包業(yè)務(wù)范圍是東麗區(qū)大畢莊供熱分站和新中村供熱分站的供熱工作，主要工作內(nèi)容涉及供熱運(yùn)行、供熱收費(fèi)、熱線服務(wù)、供熱稽查等全面供熱管理職能。

天津市宏達(dá)久益熱力有限公司大畢莊供熱分站的供熱方式為燃煤供熱，新中村供熱分站的供熱方式為燃?xì)夤?，供熱區(qū)域范圍有大畢莊新示鎮(zhèn)、新村北里、溫泉公寓、金河家園等23個(gè)小區(qū)。其中，大畢莊供熱分站供熱面積約260萬(wàn)平方米，供熱總戶數(shù)約3萬(wàn)余戶，建有3臺(tái)100噸鍋爐，換熱站25座，新中村供熱分站供熱面積約12萬(wàn)平方米，供熱總戶數(shù)1430戶，建有2臺(tái)20噸燃?xì)忮仩t，換熱站2座。

天津市宏達(dá)久益熱力有限公司自供熱以來(lái)，以“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持為民服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，制訂規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則及監(jiān)督機(jī)制，并開(kāi)通24小時(shí)供熱熱線服務(wù)平臺(tái)，采取24小時(shí)值班制度，全天候解決和處理用戶的供熱咨詢(xún)問(wèn)題。同時(shí)，形成以供熱測(cè)溫、供熱維修、供熱收費(fèi)的一站式服務(wù)管理模式，為用戶辦理供熱業(yè)務(wù)提供便捷。

在供熱工作中，公司把安全生產(chǎn)、穩(wěn)定供熱作為工作的重中之重，嚴(yán)格做到安全管理有標(biāo)準(zhǔn)，布置安全工作有重點(diǎn)，檢查安全工作有目標(biāo)。通過(guò)一系列安全舉措，確保了工作人員的生命安全，同時(shí)也保證了供熱設(shè)備良好運(yùn)行。在供熱維修、應(yīng)急、演練方面，公司組建了供熱維修、應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，完善了應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)裝備，在遇用戶供熱問(wèn)題，供熱維修人員會(huì)及時(shí)解決用戶供熱問(wèn)題，使供熱恢復(fù)正常。與此同時(shí)，公司進(jìn)一步完善了應(yīng)急演練預(yù)案制度，定期開(kāi)展培訓(xùn)與演練活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)行期安全巡視檢查和作業(yè)控制管理，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕違規(guī)操作，從而有效減少和避免各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

為促進(jìn)居民群眾依法用熱，公司積極開(kāi)展供熱政策宣傳工作，向群眾宣傳供熱常識(shí)、繳費(fèi)政策、供熱法規(guī)、條例等知識(shí)，為營(yíng)造和諧的供熱環(huán)境起到了推動(dòng)作用。

今后，公司將繼續(xù)秉承以始于用戶需求，終于用戶滿意為工作目標(biāo)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，為供熱工作安全平穩(wěn)運(yùn)行提供保證。