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按照東麗區(qū)供熱企業(yè)改革工作要求，天津市宏達久益熱力有限公司于2019年10月21日成立，承包業(yè)務范圍是東麗區(qū)大畢莊供熱分站和新中村供熱分站的供熱工作，主要工作內(nèi)容涉及供熱運行、供熱收費、熱線服務、供熱稽查等全面供熱管理職能。

天津市宏達久益熱力有限公司大畢莊供熱分站的供熱方式為燃煤供熱，新中村供熱分站的供熱方式為燃氣供熱，供熱區(qū)域范圍有大畢莊新示鎮(zhèn)、新村北里、溫泉公寓、金河家園等23個小區(qū)。其中，大畢莊供熱分站供熱面積約260萬平方米，供熱總戶數(shù)約3萬余戶，建有3臺100噸鍋爐，換熱站25座，新中村供熱分站供熱面積約12萬平方米，供熱總戶數(shù)1430戶，建有2臺20噸燃氣鍋爐，換熱站2座。

天津市宏達久益熱力有限公司自供熱以來，以“辛苦我一人，溫暖千萬家”為服務宗旨，堅持為民服務，進一步規(guī)范服務，制訂規(guī)范化服務標準細則及監(jiān)督機制，并開通24小時供熱熱線服務平臺，采取24小時值班制度，全天候解決和處理用戶的供熱咨詢問題。同時，形成以供熱測溫、供熱維修、供熱收費的一站式服務管理模式，為用戶辦理供熱業(yè)務提供便捷。

在供熱工作中，公司把安全生產(chǎn)、穩(wěn)定供熱作為工作的重中之重，嚴格做到安全管理有標準，布置安全工作有重點，檢查安全工作有目標。通過一系列安全舉措，確保了工作人員的生命安全，同時也保證了供熱設(shè)備良好運行。在供熱維修、應急、演練方面，公司組建了供熱維修、應急搶險隊伍，完善了應急搶修搶險裝備，在遇用戶供熱問題，供熱維修人員會及時解決用戶供熱問題，使供熱恢復正常。與此同時，公司進一步完善了應急演練預案制度，定期開展培訓與演練活動，同時加強運行期安全巡視檢查和作業(yè)控制管理，對于發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕違規(guī)操作，從而有效減少和避免各類安全事故的發(fā)生。

為促進居民群眾依法用熱，公司積極開展供熱政策宣傳工作，向群眾宣傳供熱常識、繳費政策、供熱法規(guī)、條例等知識，為營造和諧的供熱環(huán)境起到了推動作用。

今后，公司將繼續(xù)秉承以始于用戶需求，終于用戶滿意為工作目標，以加強行風建設(shè)為載體，進一步增強服務意識，創(chuàng)新工作機制，提升服務質(zhì)量，為供熱工作安全平穩(wěn)運行提供保證。