大年初三，科學(xué)路與進(jìn)步道路口供熱管網(wǎng)突發(fā)泄漏。上午8時(shí)，供熱一公司經(jīng)理周浩、副經(jīng)理張明新迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即組織搶修人員啟動(dòng)應(yīng)急搶修預(yù)案，決定采用補(bǔ)焊修復(fù)漏點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)水流湍急、霧氣彌漫、積水嚴(yán)重。面對(duì)低溫和夜間作業(yè)的雙重挑戰(zhàn)， 他們身著厚重工作服，借助探照燈的強(qiáng)光，在確保安全的前提下，精準(zhǔn)定位故障點(diǎn)，奮力開挖凍土，迅速展開切割、焊接、檢測(cè)等一系列操作?！按蠹叶技影褎?，注意安全，不能放過任何一個(gè)小問題，保證搶修萬無一失。”經(jīng)過10小時(shí)的奮戰(zhàn)，供暖系統(tǒng)終于恢復(fù)正常運(yùn)行。當(dāng)暖流再次涌入千家萬戶，搶修人員心中的大石終于落了地，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了供熱初心，守護(hù)著城市的“暖流”，溫暖了萬家燈火。（來源：包頭熱力）

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營(yíng)口熱電

一分公司

春節(jié)期間，一分公司司爐班全員堅(jiān)守崗位，24小時(shí)輪流值守，嚴(yán)密監(jiān)控鍋爐運(yùn)行各項(xiàng)參數(shù)變化。春節(jié)期間是供暖的關(guān)鍵時(shí)期，任何一點(diǎn)疏忽都可能影響到千家萬戶的溫暖，他們時(shí)刻保持高度警惕，確保鍋爐安全運(yùn)行。司爐值長(zhǎng)張健說，雖然他們的工作辛苦且不為人知，但只要能讓百姓家里熱乎乎的，他們就心滿意足了。這份樸實(shí)的話語背后，是對(duì)職責(zé)的堅(jiān)守和對(duì)用戶的深情厚意。

二分公司

大年初一晚上，城南公館一熱力井內(nèi)泄水閥門損壞，接到報(bào)修電話后，維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)開展搶修。此時(shí)熱力井里的熱水已經(jīng)填滿，只能一邊抽水一邊維修，狹小的熱力井內(nèi)，只能穿著薄薄的防水服帶水帶壓更換泄水閥。維修人員頂著水壓，上半身頂著零下近20℃度的寒風(fēng)，下半身泡在水里，經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)的搶修，終于將水止住了，此時(shí)維修工人的臉上頭發(fā)上都是冰碴。

三分公司

大年初三晚上，維修人員秦偉宸、陳子悅二人忙碌一天剛要吃口餃子，接到平臺(tái)緊急派件，興盛園2號(hào)樓3單元1層用戶室內(nèi)暖氣漏水，二人放下碗筷立刻趕到用戶家中。到用戶家中后，發(fā)現(xiàn)是一處暖氣立柱漏水，用戶表示關(guān)閥就行，明天找人維修。得知用戶的用意后，二人急忙表示，“天氣這么冷，過節(jié)期間你又不好找到人維修，我們哥倆這就給你處理好，你放心。”兩人立刻拿出工具給暖氣打上卡子，止住漏水?！爸x謝師傅們，太感謝了，歇一會(huì)再走！”用戶的聲音都充滿了感激和哽咽?！安豢蜌饬耍@是我們應(yīng)該做的。電話我們留下，如果有什么故障，及時(shí)給我們反饋?！倍肆粝码娫?，顧不上疲憊勞累，身影迅速消失在茫茫夜色中。

四分公司

大年初六，維修經(jīng)理徐鵬在接到客服投訴電話后，立即便來到智勝新家園小區(qū)進(jìn)行檢查，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是單元閥門老化堵塞導(dǎo)致循環(huán)不暢。由于該小區(qū)建成時(shí)間較早，部分管道布局復(fù)雜，維修難度較大，但徐鵬沒有遲疑，當(dāng)即小心翼翼地對(duì)閥門進(jìn)行拆卸和更換。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，整個(gè)單元的溫度慢慢回升了。

東部熱源廠

東部熱源廠司爐人員全神貫注，緊盯屏幕，密切監(jiān)控著各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，不放過任何一個(gè)細(xì)微變化。每隔一段時(shí)間就要對(duì)鍋爐進(jìn)行巡檢，熟練地檢查各種設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)調(diào)整燃燒參數(shù)，確保鍋爐高效穩(wěn)定運(yùn)行，一旦出現(xiàn)異常波動(dòng)，他們會(huì)第一時(shí)間做出調(diào)整，聯(lián)系檢修人員迅速排查處理，保障供熱穩(wěn)定。

濱海電廠

濱海電廠廣大員工與平常一樣仍然堅(jiān)守崗位，他們緊緊盯著監(jiān)控屏幕，時(shí)刻關(guān)注著設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的變化，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，便立即聯(lián)合各專業(yè)人員迅速研判、及時(shí)處理。同時(shí)，進(jìn)一步加大了設(shè)備巡檢力度，工作人員嚴(yán)格按照要求仔細(xì)檢查各設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，保障了熱源設(shè)備的安全平穩(wěn)運(yùn)行。對(duì)出現(xiàn)的降溫天氣，提前有針對(duì)性地開啟提溫、蓄熱程序，確保熱源穩(wěn)定輸出，讓市民家中的溫暖 “不斷檔”。

客服中心

“您好，這里是營(yíng)口熱電，請(qǐng)問有什么可以幫您？……您反映的問題我們會(huì)聯(lián)系工作人員及時(shí)排查，請(qǐng)您耐心等待?！?客服中心內(nèi)，工作人員正在接聽用戶來電。節(jié)日期間，客服熱線24小時(shí)在線，正常為用戶提供咨詢解答、報(bào)修等用熱服務(wù)，及時(shí)處理各類用熱問題。對(duì)用戶反饋的供熱維修問題，客服中心會(huì)及時(shí)做好派單，第一時(shí)間通知轄區(qū)供暖管家前去走訪維修，力求快速解決供熱問題。（來源：營(yíng)口熱電集團(tuán)有限公司）

06

西安熱力

大年初二，年味正濃，家家戶戶沉浸在節(jié)日的歡樂氛圍中。在這溫馨的時(shí)刻，西安市熱力集團(tuán)的全體生產(chǎn)運(yùn)行人員堅(jiān)守崗位，為城市溫暖保駕護(hù)航。

調(diào)度員精準(zhǔn)調(diào)控溫度

城墻上的花燈在夜空中絢爛多彩，西安市熱力集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度中心卻是一片嚴(yán)肅緊張的景象。為了讓市民用戶溫暖舒適過節(jié)，熱力集團(tuán)節(jié)前認(rèn)真研判天氣狀況并提前制定科學(xué)周密的保供措施，隨著春節(jié)期間氣溫的起伏，進(jìn)行及時(shí)精準(zhǔn)地調(diào)度，確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)正常運(yùn)行、千家萬戶的暖氣熱度不減，讓市民在溫暖的家中舒心過節(jié)，享受團(tuán)圓的喜悅。

鍋爐工守護(hù)熱源穩(wěn)定

12座集中熱源廠與134個(gè)分布式熱源站燈火通明。鍋爐設(shè)備轟鳴聲不絕于耳，熱力職工們穿梭在各個(gè)設(shè)備之間。他們手持工具設(shè)備，仔細(xì)檢查著每一個(gè)部件，觀火測(cè)溫、聽聲查壓，不放過任何一個(gè)細(xì)微的異常，盡己所能讓這份溫暖隨著年夜飯的香氣傳入每個(gè)家庭。

供暖管家貼心服務(wù)社區(qū)

隨著破曉的曙光灑向小區(qū)，252名供暖管家已經(jīng)開始了一天的工作。他們帶著專業(yè)的測(cè)溫設(shè)備，穿梭在各個(gè)樓棟之間。每到一戶，都耐心地詢問居民的用暖感受，認(rèn)真記錄溫度數(shù)據(jù)，及時(shí)解決問題故障。遇到老人孩子，還會(huì)貼心地提醒一些用暖安全事項(xiàng)。他們用腳步丈量著每一寸服務(wù)之路，用微笑和熱情為市民用戶解決用暖問題，讓大家在溫暖中迎接新年的到來。

巡線員筑牢管網(wǎng)安全

春節(jié)期間，大街小巷都洋溢著節(jié)日的歡樂氛圍，121名管網(wǎng)巡線員與28臺(tái)巡查車默默地守護(hù)著供熱“大動(dòng)脈”。他們沿著街道，逐段檢查供熱管網(wǎng)，不放過任何一個(gè)井蓋、任何一處管道接口。遇到重點(diǎn)區(qū)域，他們會(huì)更加仔細(xì)地查看，全力保障供熱管道的安全運(yùn)行，讓暖流在城市地下的管網(wǎng)中暢通流淌。

搶修隊(duì)保障溫暖后盾

應(yīng)急保障隊(duì)伍的隊(duì)員們正在進(jìn)行設(shè)備檢查和應(yīng)急演練，確保隨時(shí)能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。隨著演練指令的下達(dá)，模擬警報(bào)聲驟然響起，隊(duì)員們迅速行動(dòng)，登上應(yīng)急搶修車，攜帶齊全的工具和設(shè)備，在短時(shí)間內(nèi)趕到了現(xiàn)場(chǎng)。他們熟練地設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，迅速展開搶修工作，技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)指揮，維修能手們有條不紊地進(jìn)行管道更換、焊接等工作……通過演練，應(yīng)急保障隊(duì)伍不斷提升應(yīng)對(duì)突發(fā)供熱故障的能力，確保在遇到緊急情況時(shí)能夠快速、高效地完成搶修任務(wù)，為市民的溫暖生活筑牢安全防線。

客服人員24小時(shí)在線

春節(jié)期間，西安市熱力集團(tuán)24小時(shí)客服熱線96116，客服人員將竭誠(chéng)為您服務(wù)。全體熱力人以實(shí)際行動(dòng)，為每一位市民的春節(jié)增添融融暖意，讓溫暖與幸福常伴左右。（來源：西安市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司）

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長(zhǎng)治城鎮(zhèn)熱力

在長(zhǎng)治市城鎮(zhèn)熱力有限公司調(diào)度中心，記者看到，工作人員正在通過供熱系統(tǒng)電子屏幕，對(duì)各電廠熱源的進(jìn)水溫度、壓力等各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，及供熱系統(tǒng)、換熱站的管道和設(shè)備運(yùn)行情況，進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)看值守。

為確保廣大群眾溫暖過節(jié)，春節(jié)期間，長(zhǎng)治市城鎮(zhèn)熱力有限公司組織安排工作人員深入各村、小區(qū)，通過走訪摸排、入戶查看等形式，對(duì)住戶供暖情況進(jìn)行詳細(xì)了解。在入戶查看過程中，工作人員對(duì)居民家中閥門、供熱管線及配套設(shè)備進(jìn)行檢查，確保供暖設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。

溫暖的背后，是供熱人時(shí)刻緊繃的弦。春節(jié)期間，長(zhǎng)治市城鎮(zhèn)熱力有限公司在對(duì)供熱設(shè)備進(jìn)行全面檢查的基礎(chǔ)上，加大對(duì)各供熱站點(diǎn)的巡查頻次，第一時(shí)間消除供熱隱患。并同時(shí)開展精細(xì)化供熱調(diào)節(jié)工作，根據(jù)天氣變化合理調(diào)節(jié)供熱參數(shù)，全力保障春節(jié)期間供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。（來源：潞州新聞）